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Solución de Conflictos

Carta Modelo de Reclamación

Si lo desea desde estas páginas, y una vez considere agotado el uso de los canales internos que se hayan puesto a su disposición para ello por cada empresa, le ofrecemos la posibilidad de plantear la propia mediación de nuestra red para resolver de forma confidencial cualquier conflicto, queja o reclamación que pueda mantener contra alguna entidad si se encuentra afectado por la misma por violación de los principios contenidos en nuestro Código Etico como consecuencia de cualquier conducta deshonesta, ilegal o contraria a las exigencias éticas de sus inversores.

Como entidad hemos asumido la obligación de contribuir al desarrollo de los fines marcados por dicho Código de inversiones ayudando a nuestros miembros para que puedan prevenir cualquier controversia o comportamiento contrario a los principios que inspiran su actuación.

De acuerdo con ello nos ponemos a disposición de toda persona interesada en el cumplimiento de nuestro Código, para intentar resolver sus diferencias con cualquier empresa participada por la red. A tales efectos RedCapital resuelve las reclamaciones mediante un Informe elaborado de forma independiente en el que, tras oírse a la parte reclamada, se recogen las conclusiones a las que se han llegado respecto al caso suscitado, se expresan las recomendaciones que se consideran oportunas para los inversores calificándose si la conducta objeto de controversia se ajusta a las buenas prácticas del Código.

Dichos informes son propiedad de RedCapital y para uso exclusivo de las partes afectadas. Su función por otra parte es determinar la nota que los servicios de la red otorgan a cada empresa monitorizada con objeto de mantener un ranking que permita a cada inversor conocer en todo momento los progresos y oportunidades de mejora de sus empresas participantes.


Aviso

Antes de presentar su solicitud compruebe si la empresa que le interesa se encuentra inscrita o participada por miembros de la red.



Solicitud

Contacte si lo desea directamente con nuestro número de teléfono (34) 928 226 130 o remita su solicitud por fax, e-mail o correo ordinario a la sede del club de acuerdo con el modelo de carta que aquí se le presenta, describiendo en la misma los hechos que explican su reclamación, y para cuya resolución solicita cualquier posible mediación de los miembros de la red, con las medidas que considera deben adoptarse para resolver su queja; y, toda aquella documentación y/o relación de contactos tenidos si los hubiera por su parte hasta la fecha para la discusión del problema.

Como es natural cara a la mejor tramitación del expediente habrá que procurar en todo momento fundamentar en lo posible su solicitud señalando en su caso, y a tales propósitos, los principios base que motivan su reclamación por entender bien que:



© RedCapital 2001
Telf: 34-928226130.
Fax: 34-928268839.
Juan Manuel Durán González, 22-1ºG.
35007 Las Palmas de Gran Canaria.
España.
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